Política de envío

En Realms, nos comprometemos a garantizar que tu compra llegue a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, te proporcionamos toda la información relevante sobre nuestros envíos:

 

Cobertura

• Realizamos envíos a todo el territorio nacional (excepto Canarias).
• Para envíos internacionales, por favor contáctanos previamente a través de contacto@realms.es para confirmar la disponibilidad y costos.

Tiempos de Procesamiento y Entrega

Procesamiento del pedido:

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles una vez confirmado el pago.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados a partir del siguiente día hábil.

Tiempo estimado de entrega:

• Envíos nacionales:
  El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
• Envíos internacionales:
  El tiempo de entrega variará según el destino y será confirmado antes de completar la compra.

Costos de Envío

• Envío gratuito: En pedidos superiores a 50€ dentro del territorio nacional.
• Tarifa fija: Para pedidos inferiores a 50€, se aplicará una tarifa de 3,99€.
• En pedidos internacionales, los costos de envío se calcularán y confirmarán antes de la compra.

Seguimiento de tu Pedido

• Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de rastreo para que puedas monitorear su estado en tiempo real.

Problemas con la Entrega

Si tu paquete no llega dentro del plazo estimado, contáctanos a través de contacto@realms.es con tu número de pedido para que podamos ayudarte a rastrearlo.

Excepciones y Responsabilidad

Dirección incorrecta:

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y completa.
• Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o a la ausencia del destinatario, se aplicará un costo adicional para el reenvío del pedido.

Retrasos externos:

• Realms no se hace responsable por demoras ocasionadas por eventos fuera de nuestro control, como:
  • Desastres naturales
  • Huelgas de transportistas
  • Problemas logísticos de la empresa de mensajería

Contacto y Atención al Cliente

Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu envío, nuestro equipo está disponible para ayudarte:

• Correo electrónico: contacto@realms.es
• Teléfono: 654717702
• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

 

En Realms, trabajamos para ofrecerte un servicio rápido, confiable y seguro, asegurando que tu experiencia de compra sea excelente de principio a fin.